Soutien informatique à Nanaimo et sur l’île de Vancouver

Soutien informatique à distance pour les petites entreprises de l’île de Vancouver

Trevor Heshka offre du soutien informatique à distance aux petites entreprises de partout sur l’île de Vancouver, notamment à Victoria, Campbell River et Port Alberni, depuis sa base de Nanaimo. Lors d’une séance à distance sécurisée, il règle les problèmes de logiciels, de courriel, de comptes et de réseau, y compris Microsoft 365 et Google Workspace. Lorsqu’un travail exige une intervention physique, il se déplace à Nanaimo et dans le centre de l’île. Vous traitez avec une seule personne qui fait du soutien technique depuis 1998, notamment en centre d’assistance de niveaux 1 à 3 chez Shaw Cable et au soutien Microsoft MSN.

Soutien informatique pour les particuliers et les petites entreprises de Nanaimo

Pour les particuliers, les bureaux à domicile et les petites entreprises de Nanaimo, je diagnostique et répare les ordinateurs de bureau, les portables et les téléphones, j’effectue les mises à niveau matérielles et logicielles, je règle les problèmes de Wi-Fi et de réseau, je supprime les logiciels malveillants et je configure l’AMF, et j’installe et entretiens des caméras de surveillance. Vous traitez avec une seule personne d’ici qui explique chaque intervention en termes simples, sur place à Nanaimo, Lantzville, Parksville, Ladysmith, Duncan et dans la vallée de Comox, ou à distance partout au Canada.

Services informatiques à Nanaimo et sur l’île de Vancouver

Chacun des services ci-dessous est offert sur place à Nanaimo, Lantzville, Parksville, Qualicum Beach, Ladysmith, Duncan et dans la vallée de Comox, et à distance partout sur l’île de Vancouver lorsque le problème le permet. Le travail peut être ponctuel, avec un devis par mandat avant de commencer, ou faire l’objet d’une entente mensuelle continue pour les particuliers et les petites entreprises qui veulent une aide régulière.

Réparation d’ordinateurs et de portables à Nanaimo

Je diagnostique et répare les ordinateurs de bureau et les portables, et je mets à niveau les processeurs, la mémoire vive, le stockage et les blocs d’alimentation. J’installe et dépanne Windows, macOS et Linux, et je configure et répare les téléphones Android et iOS.

Wi-Fi et réseaux de petits bureaux

J’installe et répare les réseaux résidentiels et de petits bureaux partout sur l’île de Vancouver : routeurs, couverture Wi-Fi, DNS, DHCP et accès RPV, pour que les appareils du personnel et de la famille se connectent de façon fiable.

Renforcement de la sécurité, suppression des logiciels malveillants et AMF

Je supprime les logiciels malveillants, j’applique les correctifs, j’active l’AMF/2FA et je renforce les appareils, y compris le chiffrement complet du disque sur les portables et les ordinateurs de bureau. Pour en savoir plus sur la sécurité des petites entreprises, consultez la cybersécurité pour les petites entreprises de Nanaimo.

Sauvegardes et protection des données

Je mets en place des sauvegardes pour les ordinateurs et les fichiers d’entreprise afin qu’une panne de disque, un portable perdu ou une infection par rançongiciel ne fasse pas perdre votre travail, et je vérifie que les sauvegardes peuvent réellement être restaurées.

Sensibilisation à l’hameçonnage

J’offre des formations simples sur l’hameçonnage aux petites équipes et aux ménages, pour apprendre à repérer les fausses pages de connexion, les arnaques aux factures et les pièces jointes suspectes avant de cliquer.

Caméras de surveillance

J’installe et entretiens des systèmes de caméras de surveillance pour les particuliers et les petites entreprises, de la mise en place jusqu’à l’entretien continu.

Microsoft 365, Google Workspace et planification des TI

Je configure et soutiens les comptes et le courriel Microsoft 365 et Google Workspace. Si vous avez besoin d’aide pour choisir des systèmes ou planifier des mises à niveau, consultez les services-conseils en TI à Nanaimo, ou lisez ce qu’il faut rechercher dans un soutien informatique à Nanaimo (en anglais).

Soutien informatique à distance sur l’île de Vancouver et partout au Canada

Bien des problèmes de logiciels, de courriel, de comptes et de réseau peuvent être réglés lors d’une séance à distance sécurisée : les clients de Victoria, de Campbell River, de Port Alberni et du reste du Canada obtiennent ainsi le même soutien personnalisé et en termes simples, sans attendre une visite.

Mon expérience

• Spécialiste en TI à mon compte à Nanaimo depuis 2020 : réparation d’ordinateurs et de téléphones, mises à niveau matérielles et logicielles, caméras de surveillance pour les particuliers et les petites entreprises
• Analyste du soutien technique chez Shaw Cable (2006–2011) : de 30 à 40 billets d’assistance par jour pour Internet, la câblodistribution et le téléphone, y compris du dépannage à distance sous Windows, Linux et Mac
• Soutien Microsoft MSN (2003–2006) : promu au niveau 3 et superviseur, encadrement des agents et réduction des escalades de 15 %
• Videon Cable Systems (1998–2000) : soutien pour modems câble, routeurs, Wi-Fi et logiciels de courriel
• Formation : certificat professionnel Google IT Support, spécialisation Google Cybersecurity, cours de la Cisco Networking Academy et programme Junior IT Analyst de NPower Canada (2024)

Soutien informatique partout sur l’île de Vancouver

Je suis une seule personne qui travaille depuis Nanaimo, et non une firme à plusieurs bureaux. Voici comment fonctionne la couverture :

• Sur place : Nanaimo, Lantzville, Parksville, Qualicum Beach, Ladysmith, Duncan et la vallée de Comox, sur rendez-vous.
• À distance : partout sur l’île de Vancouver, notamment à Victoria, Campbell River et Port Alberni, et dans le reste du Canada. Bien des problèmes de logiciels, de courriel, de comptes et de réseau peuvent être réglés lors d’une séance à distance.
• Qui j’aide : les particuliers, les bureaux à domicile et les petites entreprises qui préfèrent appeler une personne d’ici plutôt que de signer un contrat mensuel de services gérés.

Projets réalisés

• Portail de la Ville de Nanaimo (Bylaw Tracker) — Règlements municipaux, infractions et nouvelles civiques de la Ville de Nanaimo, consultables et bâtis à partir de données publiques.
• Civic Meeting Hub — L’information publique sur les réunions des conseils municipaux, regroupée dans un seul portail.
• BC Court List Archive — Recherche dans les rôles quotidiens archivés des tribunaux de la Colombie-Britannique par nom ou par numéro de dossier.
• BC Real Estate Market Pulse — Données cartographiques sur le marché immobilier régional, graphiques et résumés rédigés par IA pour les chambres immobilières de la C.-B.

D’autres réalisations en ligne se trouvent sur la page d’accueil et sur GitHub. J’ai aussi plusieurs projets GitHub privés que je peux montrer sur demande.

Contact ou réservation

Écrivez à trevor@trevorheshka.com en décrivant brièvement votre besoin, votre emplacement et le moment qui vous convient. Je vous répondrai pour organiser un appel, une séance à distance ou une visite sur place. Vous pouvez aussi me joindre sur LinkedIn.

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